Vrátenie tovaru

Výmena alebo vrátenie výrobku (výrobkov) Kuga je jednoduché.

Ak ste spokojní vy, sme spokojní aj my. Ak nie ste spokojní so zakúpeným výrobkom, radi ho prijmeme späť do 30 dní, ak je nenosený a nepoškodený.

V súčasnosti ponúkame bezplatné vrátenie a výmenu tovaru len pre zákazníkov v rámci EÚ.

V prípade objednávok z Európskej únie: Prosím, vyplňte nasledujúci formulár a priložte ho k balíku. Následne vyplňte formulár na vrátenie, ktorý poskytne prepravná spoločnosť, a postupujte podľa ich pokynov (prostredníctvom e-mailu).

V prípade objednávok mimo Európskej únie: V súčasnosti ponúkame bezplatné vrátenie a výmenu tovaru len pre zákazníkov v rámci Európskej únie.

Všeobecné požiadavky: Uistite sa, že váš produkt:

• má originálne visačky
  
• je nepoužitý a v pôvodnom stave
• obsahuje vyplnený formulár na vrátenie/výmenu (aby sme mohli identifikovať príslušnú objednávku)

Úprava zľavy pri vrátení: Ak ste si zakúpili viacero položiek a dostali ste zľavu (napríklad: 10 % za 2 položky, 15 % za 3 položky alebo 20 % za 4 a viac položiek), suma vrátenia bude upravená tak, aby odrážala pomernú zľavu na základe počtu položiek, ktoré zostali v objednávke po vrátení. Napríklad, ak ste si zakúpili 3 položky a dostali ste zľavu 15 %, ale vrátili ste 1 položku, zostávajúce 2 položky budú prepočítané na zľavu 10 %.

Proces vrátenia peňazí: Po prijatí a overení stavu výrobku okamžite spracujeme vrátenie peňazí.

Nie ste si istí? Ak sa stretnete s akýmikoľvek problémami s naším portálom, napíšte nám na adresu info@kugy.eu. Sme tu, aby sme vám pomohli.